운송장 번호는 출고 당일 오후부터 조회가 가능합니다.

계속해서 운송장번호가 조회되지 않는경우 네이버톡톡으로 문의 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

상품 환불을 원하시는 경우 반품신청을 해주신 후 받으신 상품을 포장 그대로 재포장 후 반송하시면 됩니다.

하비 반품센터에서 상품을 수령하고 확인 후에 환불 해드리고 있습니다.

고객 단순 변심으로 인한 환불의 경우 : 배송비 고객 부담

오배송,상품 파손,상품 불량의 경우 : 배송비 본사 부담

무료 배송건 경우 부담 왕복 배송비 5000원

유료 배송건 경우 부담 왕복 배송비 2500원

* 도서 산간지역 경우 추가됩니다.

다만 상품에 사용감이 있거나 훼손된 경우 환불이 어렵습니다. 

환불에 소요되는 시간은 반품센터 수령 및 환불 처리 이후 카드사 영업일 기준 7일정도 소요됩니다.

주문 취소는 상품 출고 이전에 하비 네이버톡톡으로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

다만 상품이 출고된 이후에는 상품 취소가 어렵습니다.

하비에서는 현재 한진택배를 사용하고 있습니다.

모든 상품은 1시 이전 주문건을 당일 출고하고 있습니다. 이후 주문건은 영업일 기준으로 익일출고 됩니다.

회사 내 재고여부 등 상황에 따라 상이해 질 수 있음을 안내드리며 이 경우 지연 안내를 드리고 있습니다.

배송 기간은 영업일 기준 1-2일 정도 소요됩니다.

HABEE STUDIO 의 상품은 주문 제작 상품으로 제작 기간 후 발송되는 점 안내드립니다.

하비의 양모펠트 제품에는 설명서가 함께 포함되어 있습니다.

양모펠트는 바늘로 양모를 찔러 뭉쳐가는 단순한 작업으로 처음하시는 분들도 요령만 익히신다면 고난이도의 기술 없이도 쉽게 접하실 수 있습니다.

더욱 쉬운 작업을 원하신다면 저희 하비에서 한국어 설명서를 제공하는 제품을 사용하시길 추천드립니다.

고객님들의 요청을 받아 양모펠트 작업 가이드 영상을 준비중이니 참고해주시면 감사하겠습니다 ^^